LA Eficiencia Y LA Eficacia EN EL TRABAJO.

Recientemente por diversos motivos me he encontrado analizando estos términos que se emplean y se describen en la administración moderna como un requisito fundamental en las diferentes tipologías de una persona en su aspecto laboral.

La verdad es de vital importancia que una persona trabajadora sea en la labor que sea posea en su desempeño la eficacia, eficiencia y calidad humana, siendo imposible separar estos valores nos encontramos con lo difícil de encontrar en las diferentes organizaciones, empresas o instituciones a las cuales el común de las personas tenemos que recurrir en determinados momentos de nuestras vidas.

Pareciera que comúnmente los profesionales piensan que obteniendo un titulo universitario basta para desempeñar cualquier cargo que se les encomienda pero la realidad es otra, la calidad de su desempeño se basara en el valor de la eficiencia , la eficacia y calidad humana que ponga al servicio de su profesión es decir de su desempeño

Cuanto se le agradece a una persona que nos atienda con eficiencia, eficacia y calidad humana, con la rapidez que vemos los resultados y lo gratificante que es para el que recibe dicha atención.

Por lo general estos profesionales son muy interesantes en su calidad humana sin importar en donde se desempeñen son destacables.

Conocí a la señora Elizabeth, asistente social, en un curso que dicte, ella se desempeño como monitora su persona me dejo el recuerdo de lo eficiente, eficaz y el entusiasmo que realizo su trabajo en tres días de trabajo intenso, a pesar de su estado avanzado de gravidez.
Nuevamente me la encuentro desempeñándose en la Municipalidad de mi pueblo donde por un tiempo he sido testigo de su desempeño en su labor y que gracias a ella me siento más cercana, teniendo otro concepto de la Ilustre Municipalidad de Pichilemu.
Al agradecerle a la señora Elizabeth, el resultado de su eficiencia eficacia y su calidad humana, me dijo lo siguiente:
_ “solo estoy haciendo mi trabajo”
Hermosa frase, para algunos, solo quedando en eso _en una frase_ pero si analizamos su significado es un mundo que diferencia un trabajador de otro enalteciendo a la Institución en la cual presta sus servicios personas con estas cualidades. ¿Por qué?, porque, siempre llegaremos a una conclusión el personal será siempre el reflejo de sus Lideres, de la Empresa, Organización o Institución, donde se desempeñan, causando efectos en la estrategia, la estructura, los procesos, las políticas de personal y la productividad de la organización.

Las jefaturas pueden y debe hacer todo para impulsar a su gente a dar lo mejor de sí misma Sin olvidar jamás Los Valores de las jefaturas que deben estar enraizados en el propio ser de cada uno de los que dirigen y ellos los irradiaran en su forma de actuar, de hablar y de acoger a toda persona en los distintos niveles de una organización, influyendo en los fines que ésta persigue. El líder logra que sus valores se introduzcan en las mentes y corazones del personal (valores compartidos).
Por lo tanto Cuando un empleado, carece de eficiencia, eficacia y de calidad humana nos muestra la calidad de empresa, organización o institución a que pertenece.

“No olvidemos que el personal son seleccionados y aprobados por la jefatura”

EL MEDICO ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DEL DOLOR.

En el trabajo hay diferentes perfiles y responsabilidades. Hoy voy hablar del medico a cargo del departamento del dolor en los hospitales.

El perfil de este profesional en su elección por la responsabilidad en la labor encomendada debe ser tomando en cuenta su profesionalizmo y su calidad de ser humano.

Puede ser un excelente profesional pero si carece de la empatìa, el dominio de la Comunicación verbal y del Lenguaje Corporal, dominio del Parafraseo y de los conceptos de las Relaciones Humanas no puede ser elegido para tan alto cargo.

Es importante que sea talentoso pero si se siente magnifico, intocable, soberbio, vanidoso no puede estar a cargo del departamento del dolor en un hospital.

El Coaching en este cargo se impone como una parte de su entrenamiento, como la Comunicación, siendo la mas importante ya que en su relación con el paciente como con sus familiares directos es de vital importancia.

No solo que sepa hacer bien lo que tiene que hacer sino que disponga de competencias para generar confianza, compromiso y no dar la sensación de que las personas son descartables.
Sabemos que este profesional trata a un paciente con dolor y generalmente terminal, por ello ¿Cuán importante es conocer el fundamento de las Relaciones Humanas? Pensar__Sentir__Actuar.

No se puede elegir este profesional sin tener en cuenta estos conocimientos dentro del perfil para un cargo de tal responsabilidad.
Lo peor que puede pasar en este caso es encontrarse con un medico, solo como profesional que da un diagnostico el cual “define lo que realmente pasa” sin importar el impacto de sus palabras y dé su Lenguaje Corporal, que causa en la vida de los que estén escuchando.

Haciendo mi practica de Consejería en Terminales en el sidario en Puerto Rico, fue una experiencia enriquecedora en mi vida en este tema, conocí profesionales que estudiaban las materias mencionadas dándole tal importancia y con tanta dedicación por que junto con ser profesionales deseaban también ser personas.

Pensemos ¿que pasa con una persona que siente que su vida termina? ¿Que pasa con una madre o padre que esta perdiendo un hijo? O ¿hijos que estén perdiendo a uno de sus padres? O ¿esposo/esposa?
Cuando he conversado con amigos médicos han compartido que el problema radica en el no comprometerse emocionalmente con el paciente o familiares y así evitar el sufrimiento y el estrés. Es comprensible, difícilmente un ser humano por muy profesional que sea podría tener tal capacidad de sufrir por cada uno de sus pacientes y familiares, por ello la capacitación es tan importante en los temas mencionados.

Como todo en la vida tiene que estudiarse y aprender para ser llevado a la práctica. Para muchos la inercia o escepticismo de ser capacitados por ejemplo en el Coaching personal lo consideran una perdida de tiempo pero les aseguro que siendo lento el aprendizaje es tremendamente revelador.

El medico no debe olvidar que la Resiliencia humana es increíble y diferente de una persona a otra.

Y por ultimo la responsabilidad final es de la persona que Lidera el Establecimiento sabiendo elegir y capacitar la persona profesional que ocupara este cargo.

“Cuantas personas que sufren agradecerán la forma, el trato, el apoyo de ese medico de Hospital, sacrificado y humano”.

Continuacion del tema “Sufrimiento.”

Esto lo escribi hace varios días, estaba en el desierto, no podia orar, no encontraba la forma de comunicarme con Jesucristo ,al hacerlo la paz llego a mi corazón y como siempre que he pasado momentos de gran prueba me Abandono en Dios. Me pongo en sus manos igual la vida de mi primogenito, y digo Haz de mí lo que quieras sea lo que sea te doy gracias.
Estoy dispuesta a todo, lo acepto todo con tal que tu voluntad se cumpla en mí y en mi hijo. No deseo más Padre, te doy mi alma.

VENGAN A MI LOS QUE ESTAN AFLIGIDOS

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VENGAN A MI LOS QUE ESTAN AFLIGIDOS
¿Sientes alguna vez cansancio y aflicción? ¿Qué es lo que más nos agobia y nos cansa?
Quizá lo que más cansa es la lucha cotidiana contra el mal, que parece que siempre nos gana. El mal quiere masacrar nuestros amores, y con la muerte de nuestros seres queridos nos golpea hondo, con intención de vaciarnos del sentido de la vida... Jesús, Hijo de Dios, nos llama: ‘Vengan a mí todos los que están cansados y afligidos, y yo los aliviaré”.
Pero podrías pensar, ¿qué tipo de alivio puede ofrecerte Jesús?
Si miramos hoy a Jesús, vemos que lleva las marcas de su lucha con la muerte, en sus manos, en sus pies, en su corazón, pero está de pie. Jesús es el crucificado resucitado; el que estaba muerto y ha vuelto a la vida; es el Hijo de Dios que ha vencido a la muerte, y nos busca con un amor más poderoso que el mal y más fiel que la muerte. Por eso, si miramos a Jesús resucitado, su imagen nos cura del desaliento, del cansancio, de la aflicción que provoca en nosotros la imagen deprimente de la muerte...
Mirar a Jesús nos mueve a creer que si nos unimos a Él, triunfaremos con Él y como Él. (Cfr. Rom. 6,8 2°Cor.13, 4 Tim2, 11) Por eso, Jesús nos dice con razón y verdad: "Vengan a mí todos los que están cansados y afligidos que yo los aliviaré", porque en Él resplandece un amor probado y victorioso, más fuerte que el mal y que la muerte.
(Autor: Guillermo Ortiz, S.J.)

SUFRIMIENTO.

En estos momentos el sufrimiento me supera, en una semana mi vida da un vuelco total.

En una semana se descubre que uno de mis hijos tiene un tumor al hígado con metástasis, es el hijo que me cuida, mí amigó, confidente y compañero en casi todas las etapas de mi vida.

¿Cómo se puede una madre reaccionar ante tal desastre?

Todo lo aprendido en mi vida de nada me sirve en estos momentos y mis labios no pueden orar.

Me rodea la desilusión y no puedo entender y comprender lo que pasa a mi alrededor y me pregunto ¿Dónde esta mi DIOS?

Me reconforta en mi sufrimiento el haber sido su motor y que como madre le he dado todo para hacer de su vida una vida feliz. Pero puede una madre encontrar lo perdido.

La soledad me embarga y estoy perdida y siento la falta del amor que es lo único que puede moverme a vivir lo poco o mucho que me queda. Me imagino no ver este hijo, no sentirlo, no tocarlo, no tener el beso “del buenos días mamita” o el de la noche “que amanezcas bien mamita”. ¿Quién empujara mi silla de ruedas? ¿Con quien reiré y soñare? ¡Tantos proyectos que no se realizaran!
Todos me dicen que tengo que ser fuerte y no se de que me están hablando, solo se que estoy sola.
Probablemente dejare de escribir por un largo tiempo, pero todos aquellos que visitan mi pagina les ruego comprendan.

EL VERDADERO AMOR...

(Cooperación de Coca.)

Un hombre de cierta edad vino a la clínica donde trabajo para hacerse curar una herida en la mano.

Tenía bastante prisa, y mientras se curaba le pregunté qué era eso tan urgente que tenía que hacer.

Me dijo que tenía que ir a una residencia de ancianos para desayunar con su mujer que vivía allí. Me contó que llevaba algún tiempo en ese lugar y que tenía un Alzheimer muy avanzado.
Mientras acababa de vendar la herida, le pregunté si ella se alarmaría en caso de que él llegara tarde esa mañana.
-No, me dijo. Ella ya no sabe quién soy. Hace ya casi cinco años que no me reconoce. Entonces le pregunté extrañado.
-Y si ya no sabe quién es usted, ¿por qué esa necesidad de estar con ella todas las mañanas? Me sonrió y dándome una palmadita en la mano me dijo:
"Ella no sabe quién soy yo, pero yo todavía sé muy bien quién es ella".
Tuve que contener las lágrimas mientras salía y pensé:

"Esa es la clase de amor que quiero para mi vida. El verdadero amor no se reduce a lo físico ni a lo romántico. El verdadero amor es la aceptación de todo lo que el otro es, de lo que ha sido,de lo que será y de lo que ya nunca podrá ser...

Hospital punto clave de contacto humano.

Con profundo malestar en estos días compruebo una vez más como la mala comunicación lleva a las personas a cometer errores que pueden hacer mucho daño y a la vez intranquilizar a la población.

Un grupo de personas de este lugar dieron noticias realmente alarmantes por radio que se referían al Hospital de nuestro pueblo, las cuales están lejos de la realidad actual. ¿Cómo lo sé? Por qué he preguntado y me he informado, por el personal.

¿Quien mejor que los pacientes pueden opinar, quien mejor que los que viven en un lugar saben que calidad o atención presta y pueden opinar de un servicio tan importante para la vida de los habitantes de un lugar? ¡Pero cuidado en la forma y modo como se hace! Pensemos por un instante que para poder emitir una opinión tenemos que tener todos los antecedentes, analizar en su conjunto los que nos preocupan y primero que nada poseer la solución a proponer.

Estamos claro que es más fácil dar opiniones lapidarias y no hacernos un examen de conciencia para analizar que hemos hecho como comunidad para tener lo mejor. ¿Moralmente que capacidad de enjuiciamiento puede emitir una comunidad que siempre esta exigiendo pero no dando nada a cambio?

Recientemente escribí un articulo sobre el Hospital y dejo en claro lo grato que son los cambios notorios en el establecimiento, pero en ninguna radio o grupos importantes del pueblo han dado a conocer los adelantos y logros de muchos de los que trabajan en el establecimiento, nadie habla de los cursos de especializaciones de algunos trabajadores que han echo para prestar una mejor atención a la comunidad, nadie habla de los nuevos servicios que recientemente están incorporados para detectar las enfermedades o los cambios en el liderazgo o los cambios en el mismo personal. ¿Por qué? Será que el ser humano siempre esta buscando lo criticable y no lo positivo.

¿Qué poca importancia le damos a la comunicación, valores y principios? Como comunidad debemos hacernos estas preguntas y quizás visitar a sus enfermos para así estar mas al corriente de las necesidades y opiniones de sus habitantes y no solo asistir en masa a los funerales como es tan común.